Le service de pompiste et borniste en stations-service

Une initiative pour renforcer le service en station

Avec la réintroduction des métiers de pompiste et borniste dans 1 500 stations-service, TotalEnergies démontre son ambition de renforcer la qualité du service tout en accompagnant la transition énergétique. Ainsi, cette initiative vise à offrir un accompagnement personnalisé, en redonnant un visage humain à l’expérience client et en valorisant la proximité.

Une campagne de communication au service de la pédagogie

Notre mission consistait à concevoir et déployer une campagne de communication destinée à sensibiliser et informer le public français sur ce retour du service de proximité. Pour ce faire, nous avons développé des vidéos percutantes et visuellement engageantes. Celles-ci mettent en scène les pompistes au niveau des pompes, ainsi que les bornistes au niveau des espaces IRVE (Infrastructure pour véhicule électrique). De cette manière, leur rôle d’accompagnement et d’assistance est pleinement valorisé.

Modernité, convivialité et valeurs fondamentales

Par ailleurs, les visuels de la campagne soulignent la modernité et la convivialité de cette démarche. Ils rappellent également les valeurs fondamentales de TotalEnergies : proximité, innovation et durabilité. Grâce à ce choix créatif, la marque illustre sa capacité à associer tradition et innovation.

Une stratégie inscrite dans la transformation des stations-service

Enfin, cette campagne s’inscrit dans une dynamique plus large de transformation des stations-service. Chaque interaction avec le client devient ainsi une opportunité d’améliorer l’expérience utilisateur, tout en valorisant les métiers d’aujourd’hui et de demain. En conséquence, cette stratégie a permis de renforcer l’image de TotalEnergies en tant qu’acteur engagé dans l’innovation et la mobilité durable.